2010年11月:長城人壽在京召開五周年慶典暨“萌芽100”啟動儀式

                新聞來源:長城人壽 日期:2015-09-06

                中廣網北京11月18日消息(記者王濤)11月18日,長城人壽五周年慶典暨“萌芽100”啟動儀式在北京隆重舉行,拉開了“萌芽100”公益活動走向全國、捐建圖書室的序幕,顯示了長城人壽感恩回饋社會、筑造保險長城的決心與信心。“2009感動中國十大人物”李靈出任“萌芽100”形象大使。中國保監會、北京市金融工作局、中國保監會北京監管局和北京市西城區人民政府有關領導出席了儀式。            

                公益事業 因責任而高尚

                一滴水能映照出太陽的光輝,公益事業意義的博大,遠遠超出我們的想象。據悉,“萌芽100”寓意“以100分的真誠和奉獻,為孩子們提供100分的溫暖與關愛”,以捐贈圖書為主要形式,為農村貧困小學捐建圖書室。而之所以選擇捐建圖書室,則與長城人壽對公益扶貧事業的認知有關。

                在長城人壽看來,貧窮不只是經濟的原因,比經濟貧窮更根本的是心靈的貧窮。讓農村貧困地區的孩子們心靈脫離貧窮,才是發起“萌芽100”的最終目的。心靈的成長非一朝一夕之功,而圖書室為孩子持續補充精神營養提供了平臺。據了解,“萌芽100”后續還將通過系列圖書交流活動,有意識的引導孩子樹立起遠大的志向,培育起他們如種子萌芽時頑強不息、為夢想拼搏的精神。

                當天的儀式上,“萌芽100”受益學校——河南漯河黑龍潭鄉田莊學校的孩子帶來了親手繪制的畫作表示感謝。那些鮮艷的畫作與孩子們陽光的笑臉一起,顯示了愛心的力量。而這樣的愛心,已在河南、廣東播撒:活動已為河南貧困小學捐建12座圖書室,并以捐贈教學物資為主為廣東1所小學完成捐贈。此次活動正式啟動,則預示著“萌芽100”的愛心將繼續接力,傳遍長城人壽在全國所有機構所在地。

                和諧社會,不僅要求經濟的發展,更要求思想的進步。長城人壽深入探索公益活動,源出根植企業的文化理念。2006年,長城人壽提出“保險是一項高尚的事業”,很好地詮釋了保險的本質。對于這一點,“萌芽100”形象大使——被譽為“80后最美鄉村女校長”的李靈深有體會。李靈對長城人壽的公益精神表示了敬意與感謝,并希望能和“萌芽100”一起,動員起更多社會力量建起圖書室,幫助到更多農村貧困孩子。

                事實上五年來,在專注企業競爭力提升的同時,長城人壽一直沒有忽視社會責任。“萌芽100”是長城人壽從保險事業與社會發展系于一體的高度出發,感恩回饋社會的舉措,也是長城人壽筑造“保險長城”須回歸與承擔的責任。

                公司發展 因務實而穩健

                長城人壽自2005年成立之初,便厚植根基,立足穩健,穩步筑造“保險長城”。先站穩,再站高,再看遠,得益于對自身中小型保險企業的清晰定位與務實的戰略規劃,形成了長城人壽品質和規模并重、以價值為導向的發展思路,推動著企業不斷開創蘊含龐大需求的市場“藍海”。

                五年來,這種穩健、務實的作風貫穿企業發展始終。作為北京首家本地保險公司,長城人壽秉承“誠信、服務、專業、創新”的經營理念,堅持“規模適中,品質優良,服務最好的中小型保險公司”的定位,始終堅守著內涵式發展道路。

                在機構鋪設上,長城人壽采取“成熟1家,開設1家;開設1家,成功1家”的策略,同時鼓勵績優機構做大做強,打造旗艦門店,謹慎而穩步地推進全國市場戰略布局;在資產管理上,嚴格控制風險,堅持價值增長,堅定提高投入產出比,使長城人壽保持了超過行業平均水平的投資收益率。在“持續成長、服務為本、價值優先、挖潛增效”的十六字工作方針的指導下,長城人壽在業務、效益、管理、服務,以及員工隊伍建設上穩步、持續、健康發展,形成了蓬勃的發展態勢。

                企業文化 因沉淀而厚重

                伴隨公司發展的,還有以服務為核心的企業文化。

                “保障源自長城,服務改變生活”,“讓服務成為我們的生活方式”……“服務”的意識生發、沉淀,得益于長城人壽對服務不遺余力的強調,對其內涵的不斷豐富與拓展。

                長城人壽深刻洞察“服務也是生產力”,堅持走“保障+服務”的差異化經營之路,讓服務意識深深扎根在了企業的文化理念中,并向各個方面積極滲透。

                圍繞著“打造服務最好的保險品牌”的愿景,秉承“親和、便捷、恒久、領先”的服務理念,依循夯實基礎、形成特色、業內領先的三步走規劃,長城人壽在每一發展階段都針對營銷員服務、員工服務、客戶服務三個方面提出了明確的目標,構建起了多元化、全方位的服務體系。對內強化全員服務意識,對外則通過公益性的文化活動,來傳播公司服務理念。譬如在全國面向社會推廣長城人文論壇,啟動“萌芽100”公益活動,都打上了以服務為核心的企業文化的烙印.

                五周年司慶之際,長城人壽再次整合企業文化資源,陸續推出了公司司歌、新版宣傳片、公司內刊《長城人壽?視界》等一系列企業文化宣傳品,展現了長城人壽五年的發展歷程,折射出長城人穩步強化企業文化傳播力的決心,以及對未來愿景的美好追求。

                服務品牌 因鑄煉而卓越

                從以服務為核心的企業文化的形成,再到品牌競爭力的實現,長城人壽在精心細致的長期培育、耳濡目染的長久熏習、身體力行的持續實踐中,進行著對服務品牌的鑄煉。

                在產品開發上,遵循“保險的核心是保障”的真諦,按照“保障+服務”的思路,長城人壽建立了以客戶需求為導向的產品開發體系,不斷優化產品組合,完善產品線,有針對性的滿足客戶需求:如適合五十歲以上老年人的“福壽雙全”產品,為很多老年人解決了投保無門的大問題;“愛相依”母嬰保險,不需購買主險就能單獨購買,并同時能保準媽媽和新生兒兩人;分紅型鴻運終身兩全保險,滿足細分客戶需求;以及新近推出的目前國內壽險市場上涵蓋重疾種類最多的鴻盛360綜合保障計劃,為客戶提供多達50種的重疾保障。這些產品為長城人壽造就了一批回歸保險真諦的拳頭產品,也獲得了良好的市場口碑。

                在服務項目上,長城人壽同樣也有頗多創新。以打造“大后援”平臺的思路,集行業之所優,建立起了長城特色的集客戶、員工和營銷員于一體的服務體系——在業內首推“總經理服務熱線”,每周三安排一位總公司領導接聽客服熱線,傾聽并解決客戶問題;業內首推“營銷員服務中心”,為營銷員提供凸顯人文關懷的綜合服務,以嶄新思路拓寬了保險行業的服務領域,獲得了2010年第五屆中國最佳客戶服務評選活動“中國最佳服務創新獎”。而公司連續四年蟬聯“中國服務業企業500強”,也印證了長城人壽打造服務核心競爭力成效初顯。

                據悉,在五周年司慶之際,長城人壽繼續推進服務品牌建設,將卓有口碑的理賠服務“五個一工程”升級為“六個一工程”,推出新服務熱線95576、VIP客戶服務專線400 889 5576,并計劃升級原有客服熱線為營銷員服務專線,不斷擴大服務領域、提升服務品質。

                五載春秋記錄下了長城人壽穩步成長的歷程,新的征途則需要長城人壽繼續去開拓。長城人壽將在新的五年里,堅持科學發展觀,延續穩健經營的思路,不斷革新,銳意進取,將公司逐步打造成規模適中、品質優良、服務最好、可持續發展的保險公司,向“打造服務最好的保險品牌”的美好愿景闊步邁進,為構建社會主義和諧社會貢獻力量。

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